Politica de Privacidad
PadelMax respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted nos proporciona. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales al utilizar nuestro Sitio Web y/o la Aplicación, y cómo puede ejercer sus derechos en relación con esos datos, de acuerdo con la legislación colombiana vigente, incluida la Ley 1581 de 2012 sobre la protección de datos personales.
1. Información que recopilamos
Para brindarle nuestros servicios, PadelMax recopila información personal que usted nos proporciona directamente a través del Sitio Web y la Aplicación. Esta información incluye, pero no se limita a:
Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y cualquier otro dato necesario para crear y gestionar su cuenta.
Datos de pago: información relacionada con los pagos realizados a través de la plataforma (por ejemplo, datos de tarjeta de crédito, PayPal u otros métodos de pago).
Datos de uso: información sobre cómo accede y utiliza nuestros servicios, como direcciones IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación y acciones realizadas dentro del Sitio Web o la Aplicación.
2. Finalidades del tratamiento de datos
Recopilamos y procesamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
Proveer nuestros servicios: gestionar las reservas de servicios, pagos, comunicaciones y soporte al cliente.
Mejorar nuestros servicios: realizar análisis para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el funcionamiento del Sitio Web y la Aplicación, y ofrecer nuevas funcionalidades.
Cumplir con obligaciones legales: cumplir con las leyes aplicables en Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y demás normativas relacionadas con la protección de datos personales.
Marketing y comunicaciones: enviarle notificaciones y promociones relacionadas con nuestros servicios, siempre que haya dado su consentimiento previo.
3. Bases legales para el tratamiento de datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
Consentimiento: cuando usted proporciona sus datos voluntariamente al registrarse o interactuar con nuestros servicios.
Ejecución de un contrato: para la gestión de las reservas y pagos de servicios.
Cumplimiento de una obligación legal: en caso de que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Intereses legítimos: cuando procesamos sus datos para mejorar nuestros servicios, siempre de acuerdo con los principios de privacidad y protección de datos.
4. Seguridad de los datos
PadelMax toma medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos tecnologías de cifrado, protocolos de seguridad y procedimientos internos de gestión de datos para proteger su información.
5. Derechos de los usuarios
En virtud de la legislación colombiana, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derecho de acceso: tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: tiene derecho a corregir datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las excepciones legales.
Derecho de revocar el consentimiento: puede retirar su consentimiento en cualquier
momento, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.
Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
Derecho de portabilidad: puede solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a la limitación: puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas situaciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud a la dirección de correo electrónico vamos@PadelMax.net, o a través de los medios habilitados en el Sitio Web o la Aplicación.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
PadelMax utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario en el Sitio Web y la Aplicación. Las cookies nos permiten analizar el tráfico web, personalizar su experiencia y proporcionar contenido relevante. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunos servicios de PadelMax.
Para más detalles sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies en el Sitio Web.
7. Compartir datos con terceros
PadelMax no venderá ni alquilará sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir sus datos con proveedores de servicios externos que nos ayuden a ofrecer nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de soporte al cliente o empresas de análisis. Estos proveedores están obligados a proteger sus datos personales y solo los procesarán de acuerdo con nuestras instrucciones.
Asimismo, podemos compartir su información en caso de ser necesario para cumplir con obligaciones legales o para proteger nuestros derechos.
8. Transferencias internacionales de datos
PadelMax podría transferir sus datos personales a terceros ubicados fuera de Colombia, en países que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos personales según la legislación colombiana. Si transferimos sus datos a un país que no garantice el mismo nivel de protección, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura.
9. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, o hasta que usted ejerza su derecho de supresión. En algunos casos, conservaremos ciertos datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
10. Cambios en la Política de Privacidad
PadelMax se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarse a cambios legislativos, regulatorios o tecnológicos. Cualquier modificación será notificada a los usuarios a través del Sitio Web o la Aplicación.
Le recomendamos que revise esta política periódicamente.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: vamos@PadelMax.net.
12. Aceptación
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